94% обращений в Центр корпоративных решений Сбербанка исполняются сразу же

24.05.19∕12:19

94% обращений в Центр корпоративных решений Сбербанка исполняются сразу же

Удовлетворенность качеством обслуживания клиентов Центра корпоративных решений (ЦКР) Сбербанка за год выросла на 4 п. п. и достигла 74,4%.

ЦКР осуществляет круглосуточную поддержку почти 2,3 млн корпоративных клиентов Сбербанка по сервисным и техническим вопросам. В 2018 году сотрудники ЦКР приняли от клиентов более 12 млн обращений, при этом 94% из них были решены сразу же. 

Анатолий Попов, заместитель Председателя Правления Сбербанка:

«Сотрудники Центра корпоративных решений всегда на связи с нашими клиентами, они работают в режиме 24/7 без выходных и праздников. Нам удалось довести долю обращений, которые успешно решаются в процессе первого же звонка или чат-переписки, до 94%. Тем самым мы экономим время предпринимателей — самый ценный ресурс наших клиентов».

Источник: Сбербанк России

Просмотров: 438

Подписка на новости
E-Mail: 

Рейтинг банков
"Активность пресс-службы банков"

Банк Рейтинг
1 ВТБ 1000
2 Сбербанк (Уральский банк) 679
3 Примсоцбанк 583
4 Банк «Открытие» 529
5 Россельхозбанк 467
6 Банк «НЕЙВА» 432
7 Альфа-Банк 380
8 Райффайзенбанк 379
9 Уральский банк реконструкции и развития 351
10 Промсвязьбанк 348
11 Запсибкомбанк 304
12 Банк УРАЛСИБ 271
13 Экспобанк 191
14 РОСБАНК 150
15 Азиатско-Тихоокеанский Банк 96
16 Абсолют Банк 91
17 СДМ-Банк 82
18 СКБ-банк 64
19 (+1) ЧЕЛИНДБАНК 45
20 (+1) Банк СОЮЗ 43
на 15.09.2019
Нашли ошибку? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
Для повышения удобства работы с сайтом ИА "БанкиИформСервис" использует файлы cookies. В cookies содержатся данные о прошлых посещениях сайта. Если вы не хотите, чтобы эти данные использовались, отключите cookies в настройках браузера.

   Подробнее